Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Son güncelleme: 20 Ekim 2026

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: OLECOM, LLC (ABD Delaware eyaletinde kayıtlı limited şirket)
• Marka / Ticari Ad: Sail Workshop
• Adres: 1111B South Governors Avenue, STE 28046, Dover, DE 19904, Amerika Birleşik Devletleri
• E-posta: support@sailworkshop.com
• Telefon / WhatsApp: +90 541 292 99 11
• İnternet sitesi: sailworkshop.com

2. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu ürün(ler), siparişe özel olarak üretilen kanvas tablolardır. Ürünler, kanvas üzerine baskı yapılması ve elde germe/çerçeveleme işlemleriyle hazırlanır. Türkiye’den verilen siparişler Satıcının Türkiye’deki atölyesinde üretilir.

Ürünün adı, görseli, ölçüsü, çerçeve seçeneği, adedi ve diğer temel nitelikleri, Alıcının sipariş sırasında seçtiği şekilde sipariş özetinde ve sipariş sonrasında gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.

Baskı ürünlerinde, ekran ayarları ve kullanılan cihazlara bağlı olarak sitede görüntülenen renkler ile ürünün gerçek renkleri arasında küçük tonlama farkları oluşabilir.

3. Toplam Fiyat

• Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir.
• Kargo ücretsizdir; Alıcıdan teslimat için ayrıca bir bedel talep edilmez.
• Ürünün vergiler dahil toplam satış fiyatı, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterilir.

4. Ödeme Bilgileri

Ödemeler, Shopify güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri arasında kredi/banka kartı, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay ve PayPal bulunmaktadır; sunulan yöntemler ülkeye göre değişebilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

5. Teslimat Bilgileri

• Ürünler siparişe özel olarak 1–4 iş günü içinde üretilir.
• Türkiye içinde teslimat, üretimin tamamlanmasından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleşir.
• Teslimat, her hâlükârda yasal azami süre olan sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılır.
• Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile teslim edilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Cayma Süresi

Alıcı, Yönetmelik’te öngörülen 14 günlük yasal süreyi kapsayacak ve uzatacak şekilde, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılması

• Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, süresi içinde support@sailworkshop.com adresine e-posta ile veya +90 541 292 99 11 numarasına WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletilmesi yeterlidir. Bildirim, açık bir beyan içermek kaydıyla serbest metin şeklinde veya Mesafeli Satış Sözleşmesi ekindeki Cayma Formu kullanılarak yapılabilir.
• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
• İade adresi: 1111B South Governors Avenue, STE 28046, Dover, DE 19904, Amerika Birleşik Devletleri. Satıcı, yazılı olarak daha yakın bir iade adresi (örneğin Türkiye’deki atölyesi) bildirebilir; bu durumda ürün bildirilen adrese gönderilir.
• Satıcı, mümkün olduğu durumlarda Alıcıya iade kargo etiketi sağlar. Satıcının bildirdiği taşıyıcı veya sağladığı iade kargo etiketi ile yapılan iadelerde iade masrafı Alıcıya yüklenmez.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün olağan kullanım dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kayıplarından Alıcı sorumludur.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmelik m.15/1-(ç) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda;

• Alıcının kendi fotoğrafı veya kendi görseli ile basılan ürünler,
• Yalnızca Alıcı için, sitede sunulan standart seçenekler dışında özel ölçüde üretilen ürünler

kusurlu olmadıkça iade edilemez.

Standart katalog ürünleri için cayma hakkı geçerlidir. Sitedeki katalogda yer alan bir tasarımın, sitede sunulan boyut ve çerçeve seçeneklerinden biriyle sipariş edilmesi, ürünün siparişe özel üretilmesine rağmen kişiye özel ürün sayılmaz; bu ürünler için yukarıdaki 30 günlük cayma hakkı aynen uygulanır.

8. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı olarak teslim edilmesi hâlinde Alıcı, teslimden itibaren 30 gün içinde durumu fotoğrafla birlikte support@sailworkshop.com adresine veya +90 541 292 99 11 numarasına bildirebilir. Bu durumda Alıcıya, tercihine göre ücretsiz değişim veya tam bedel iadesi sağlanır. Bu düzenleme, Alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Alıcı, sipariş, ürün ve hizmetlere ilişkin talep ve şikâyetlerini support@sailworkshop.com adresine veya +90 541 292 99 11 numarasına iletebilir.

Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

10. Onay

Alıcı, siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, Satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı ve istisnaları konusunda bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. İşbu Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postası ile kalıcı veri saklayıcısında Alıcıya iletilir.